TelexFREE Romania: PRODUS

Soluţiile TelexFree bazate pe tehnologia VoIP se ridică la nivelul celor high-end oferite de marii furnizori de soluţii convenţionale de telefonie, în timp ce preţul este redus cu cel puţin jumătate. De asemenea capacitatea de adaptare reprezintă alte puncte tari ale acestei tehnologii.

Fiind o soluţie cu un puternic motor software, limitele ei nu sunt, practic, îngrădite, iar echipa puternică din spatele său dezvoltă continuu noi facilităţi. În plus, fiecare implementare a soluţiei poate fi personalizată folosind limbajul propriu TelexFree.

Facilităţile disponibile includ teleconferinţa, „secretara digitală” : clientul poate fi direcţionat către interiorul dorit selectând una dintre opţiunile oferite, de tipul „Pentru departamentul Marketing apăsaţi tasta 1” sau prin formarea unui interior din lista de numere a companiei. Apelurile pot fi monitorizate, lista celor efectuate fiind disponibilă în timp real, şi se poate opta pentru înregistrarea lor prin comandă de pe telefon ori automat, pentru interioare prestabilite.

Există şi opţiunea cozilor de aşteptare – un utilizator aşteaptă la telefon până când un interior dintr-un grup alocat este disponibil -, precum şi cea a rutării către grupuri de utilizatori: dacă un interior nu este disponibil, apelul este redirecţionat automat spre unul sau mai multe alte interioare sau chiar spre un telefon din afara reţelei, de exemplu un mobil. De asemenea, redirectarea – „pasarea” unui apel între interioare – se poare realiza de câte ori este nevoie.

În plus, programarea centralei se poate realiza în funcţie de orar: comportamente diferite în timpul programului de lucru şi în afara lui – mesaj de întâmpinare de tipul: „Programul nostru se desfăşoară între orele 9 şi 18. Vă rugăm să reveniţi în acest interval sau să lăsaţi un mesaj după semnalul sonor”.

Apelurile de tip fax pot fi efectuate şi preluate folosind interfaţa fax <-> email sau pe maşini obişnuite de fax, cu ajutorul unui adaptor ale cărui costuri sunt modice. De altfel, există soluţii hardware care permit utilizarea echipamentelor obişnuite de telecomunicaţii împreună cu facilităţile incluse în soluţia VoIP: un număr de interioare gestionate de sistemul VoIP vor fi transformate în linii telefonice obişnuite la intrarea într-un birou.

Un interior poate fi materializat prin:

un telefon VoIP – are aspectul unui telefon obişnuit, dar include mai multe facilităţi şi se conectează direct în reţeaua ethernet a companiei;

un telefon software – o aplicaţie care se instalează pe un calculator din reţea şi se foloseşte în combinaţie cu un echipament simplu de tipul cască + microfon;

un telefon obişnuit – folosind un adaptor;

un fax – folosind un adaptor.

TelexFree este integrabil cu soluţii folosite la scară largă, de exemplu Facebook ,Google,Yahoo sau MSN: după o configurare prealabilă se poate apela un contact . Fiind o platformă deschisă, se poate integra uşor cu alte soluţii software.

Caracteristica cea mai interesantă a Telexfree este suportul pentru mai multe protocoale VoIP: SIP, SSL,TLS .v1.1.v1.2. Astfel, Telexfree poate lucra cu majoritatea telefoanelor SIP, comportându-se atât ca server registrer, cât şi ca gateway între telefoanele IP şi reţeaua PSTN.

Întrucât suportă atât servicii telefonice tradiţionale, precum şi VoIP, Telexfree le permite utilizatorilor să dispună de sisteme telefonice eficiente, dar şi să migreze treptat de la cele tradiţionale către noile tehnologii. O altă opţiune este folosirea serverelor pentru înlocuirea PBX-urilor mai vechi, astfel încât să se dispună de funcţii noi (cum ar fi căsuţa vocală sau meniurile telefonice) sau să se diminueze costurile prin folosirea apelurilor cu ajutorul internetului.